遭遇快递潜规则

淳沐

霸气！可是你买的东西呢？

c8m

淳沐 发表于 2014-1-27 20:00
霸气！可是你买的东西呢？

最近忙，每两天，有一个同事来守9小时，我守39小时，所以我无所谓。
快递不把货送来，京东不退钱，我感觉别人是真耗不起——也就是我了……
今天中午找京东客服，正聊天聊得好好的，快递的电话打来了，说货送到我这里了，我说好的。
我下楼去，找到快递师傅，对他讲明了：我拒收，这是当面说清了，请把货退回去。
吃饭前发现京东依然拒绝我今午的退款申请。
今晚首次在京东提出投诉：
1月21日快递方送货到，其要求必须“先签名、后开包”，我对此无理要求，当场拒收。 便于1月21日晚，向贵网提出退款，并与贵网客服沟通，客服表示同意退款，实际却被贵网以“您的货物不能拦截”为理由，拒绝退款。 1月21日、1月23日与1月27日，三次提出退款，三次找客服沟通，三次客服已经同意退款，三次实际以“不能拦截”的理由来拒绝我。 1月27日午，快递方再度送货过来，再次被我当面拒收——如果贵网继续以“不能拦截”拒绝我，我将要求贵站郑重作出解释；并且提供1月21日、1月23日与1月27日收到我的退款申请之后，向快递方主动联系的实际情况。

淳沐

呃。乃，以前收包裹都这么麻烦吗？

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淳沐 发表于 2014-1-27 22:14
呃。乃，以前收包裹都这么麻烦吗？

我收过4次包裹，没有一次送货上门，只有一次顺利点。
3年前是第一次，我在淘宝上买了一个二手笔记本电脑，快递公司打电话给，让我到他们店里上去取。我以为快递方式是送货上门，这点没有和卖家商量好，我就去取了，由城东跑到城西。
去年有两次。
一次是去年6月，收赫特的书，那时我又忙又走不开，和赫特说好用邮政发邮件，我过去一个同学后来到邮政工作，所以我知道邮政是送货上门。结果赫特用快递发给我，快递也是打电话给我，要我去店面上取，当时我一点时间没有，根本走不开，我告诉他，要不他送过来，要不退回去。赫特给我发信息，说书都到了，就抽点时间就收吧。我又和快递联系他们的地址，在城里就退，在红河学院旁就收。快递告诉我在学院旁边，我打电话把人调过来，又去找快递店。快递师傅还不太礼貌，把那小铺子说得象市政府大楼，似乎顾客不知道它在哪里，是顾客的错，他遭我斥了一顿。
再一次是去年年底，收黄金亮的书，事先没和我说，直接邮过来。由学校校务部收到了，然后打电话给我，让我去学校校务部取；这次还可以。

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京东正式同意退款

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次日已返款